CHI SIAMO

LA NOSTRA POLITICA DI ACCOMPAGNAMENTO

Al fine di assistere il paziente durante il trattamento e la cura, il nostro ospedale garantisce al paziente il diritto e la possibilità di avere un accompagnatore, nella misura consentita dalla legislazione, dalle strutture del nostro ospedale e dalle condizioni di salute del paziente, previa approvazione del medico responsabile del trattamento. È nostra politica fondamentale attuare tale applicazione in conformità con le procedure e i principi stabiliti.

Per quanto riguarda la salute e il benessere dei nostri pazienti, desideriamo sottolineare che dovete aiutarci in tal senso e accompagnare il vostro paziente in conformità con le procedure e i principi stabiliti nell’ambito della politica di accompagnamento del nostro ospedale.

REGOLE PER GLI ACCOMPAGNATORI:

• La necessità di un accompagnatore viene stabilita dal medico curante del paziente.
• È consentita la presenza di un solo accompagnatore. Se ritenuto opportuno dal medico, è possibile che un secondo accompagnatore possa rimanere a seconda delle condizioni del paziente.
• Considerando la salute dei bambini, è sconsigliabile portare visitatori di età inferiore ai 12 anni.
• Gli accompagnatori non devono utilizzare gli effetti personali del paziente per la propria salute e quella del paziente e non devono sedersi sui letti dei pazienti.
• L’accompagnatore è tenuto a riporre i propri effetti personali negli armadietti indicati nella clinica. È responsabile di mantenere in ordine la stanza del paziente. L’accompagnatore deve innanzitutto utilizzare in modo pulito la stanza del paziente, il bagno e i servizi igienici.
• Gli assistenti sono tenuti a prendersi cura dei pazienti secondo le istruzioni dei medici e a rispettare la disciplina dell’istituto.
• Nel nostro ospedale, la colazione viene servita dalle 06:30 alle 07:00, il pranzo dalle 12:00 alle 13:00 e la cena dalle 18:00 alle 18:30 nella vostra camera.
• È necessario seguire le regole relative alla formazione sulla cura dei pazienti fornite dagli infermieri (igiene delle mani, rischio di cadute, formazione sulle regole di isolamento, ecc.).
• Il personale infermieristico del reparto deve essere informato del cambio di accompagnatori.
• Gli accompagnatori non devono portare i pazienti fuori dal reparto né cambiare loro il letto, a meno che non sia il medico o l’infermiere responsabile a richiederlo.

• Gli accompagnatori non devono portare cibo o bevande al paziente senza autorizzazione e non devono somministrare alcun cibo o bevanda al paziente senza consultare il medico o l’infermiere.
• Gli accompagnatori non possono eseguire alcuna procedura sul paziente senza la conoscenza e l’approvazione del medico e dell’infermiere.
• Si raccomanda che l’accompagnatore sia fisicamente e mentalmente in grado di svolgere tale ruolo.
• Gli accompagnatori devono mantenere in ordine e puliti gli effetti personali e i materiali dell’ospedale.
• Gli accompagnatori sono responsabili della custodia e della protezione del paziente e dei suoi effetti personali.
• Un assistente che danneggia la proprietà dell’ospedale è tenuto a risarcire il danno.
• Gli accompagnatori possono utilizzare le sedie presenti nelle camere dei pazienti per riposarsi.
• Ai visitatori non è consentito consumare tabacco, sigarette, alcolici ecc. all’interno dell’ospedale. Non è consentito l’uso di sostanze stupefacenti e chiunque ne faccia uso sarà perseguito ai sensi della Legge n. 4207 sulla prevenzione e il controllo dei danni causati dai prodotti del tabacco.
• Gli accompagnatori devono informare l’infermiere in caso di problemi con i loro pazienti.
• Gli accompagnatori sono tenuti a lasciare le camere dei pazienti quando necessario (durante i giri di visita, quando il paziente deve essere sottoposto a un intervento, ecc.).
• Gli accompagnatori devono informare i familiari del paziente di eventuali divieti di visita imposti dal medico curante.
• È necessario rispettare le avvertenze e i segnali di pericolo presenti nella struttura sanitaria e informare l’infermiere responsabile del servizio quando si verifica un problema tecnico.
• È possibile inviare opinioni, suggerimenti, ringraziamenti e reclami all’Unità Diritti del Paziente oppure presentarli per iscritto tramite i moduli di questionario disponibili nelle aree.
• In caso di emergenza, le aree di evacuazione dell’ospedale e le indicazioni delle uscite di emergenza sono indicate su ogni piano.
• Al fine di garantire un ambiente tranquillo, i pazienti e i loro familiari sono pregati di non parlare ad alta voce nelle camere di degenza e nei corridoi del reparto e di non disturbare il personale e gli altri pazienti. Inoltre, è opportuno utilizzare i televisori presenti nelle camere in modo da non disturbare gli altri e spegnerli durante i giri di visita dei medici e dopo le 24:00. Il telecomando della televisione e gli altri oggetti presenti nella camera devono essere lasciati al loro posto quando si lascia la camera di degenza.
• Gli accompagnatori devono rispettare le regole generali dell’ospedale. In caso di violazione, lo status di accompagnatore della persona interessata non sarà riconosciuto.
• Quando si incontra una situazione o una persona sospetta, è necessario informare il responsabile del servizio competente e chiedere aiuto alle guardie di sicurezza.

• Amiamo i nostri adorati amici a quattro zampe; tuttavia, in conformità con la qualità del servizio sanitario che forniamo e con gli standard internazionali di sicurezza dei pazienti, desideriamo precisare che gli animali domestici non sono ammessi all’interno della nostra struttura. Grazie per la vostra comprensione.