ACERCA DE NOSOTROS

NUESTRA POLÍTICA DE COMPAÑERISMO

Con el fin de ayudar al paciente durante el tratamiento y la atención, nuestro hospital permite que el paciente tenga un acompañante, en la medida en que lo permita la legislación, las instalaciones de nuestro hospital y el estado de salud del paciente, y siempre que lo apruebe el médico responsable del tratamiento. Nuestra política básica es aplicar esta norma de acuerdo con los procedimientos y principios establecidos.

En lo que respecta a la salud y la felicidad de nuestros pacientes, nos gustaría hacer hincapié en que debe ayudarnos en este tema y acompañar a su paciente de acuerdo con los procedimientos y principios establecidos en el marco de la política de acompañamiento de nuestro hospital.

NORMAS PARA LOS ACOMPAÑANTES:

• La necesidad de un acompañante la decide el médico del paciente.
• Solo se permite un acompañante. Si el médico lo considera apropiado, se podrá admitir un segundo acompañante dependiendo del estado del paciente.
• Teniendo en cuenta la salud de los niños, no se recomienda traer visitantes menores de 12 años.
• Los acompañantes no deben utilizar las pertenencias del paciente para su propio uso ni para el del paciente, y no deben sentarse en las camas de los pacientes.
• La persona acompañante deberá guardar sus pertenencias en las taquillas que se encuentran en la clínica. Es responsable de mantener ordenada la habitación del paciente. El acompañante deberá utilizar la habitación, el cuarto de baño y los aseos del paciente de forma limpia.
• Los asistentes están obligados a cuidar a los pacientes siguiendo las instrucciones de los médicos y a respetar la disciplina de la institución.
• En nuestro hospital, el desayuno se sirve de 06:30 a 07:00, el almuerzo de 12:00 a 13:00 y la cena de 18:00 a 18:30 en su habitación.
• Se deben seguir las normas de formación sobre el cuidado de los pacientes impartidas por el personal de enfermería. (Higiene de manos, riesgo de caídas, formación sobre normas de aislamiento, etc.)
• Se debe informar a las enfermeras de la sala sobre el cambio de acompañantes.
• Las personas acompañantes no deben sacar a sus pacientes de la sala ni cambiarles de cama, a menos que el médico o enfermero responsable lo solicite.

• Los acompañantes no deben traer comida ni bebida al paciente sin permiso y no deben darle comida ni bebida al paciente sin consultar al médico o al personal de enfermería.
• Las personas acompañantes no pueden realizar ninguna aplicación al paciente sin el conocimiento y la aprobación del médico y la enfermera.
• Se recomienda que la persona acompañante esté física y mentalmente capacitada para acompañar.
• Las personas acompañantes deben mantener las pertenencias y los materiales del hospital ordenados y limpios.
• Los acompañantes son responsables del almacenamiento y la protección del paciente y sus pertenencias personales.
• Un asistente que cause daños a la propiedad del hospital está obligado a indemnizar por los daños causados.
• Los acompañantes pueden utilizar las sillas para acompañantes que hay en las habitaciones de los pacientes para descansar.
• Los acompañantes no pueden consumir tabaco, cigarrillos, alcohol, etc. en el hospital. No pueden consumir sustancias, y quienes lo hagan serán procesados de conformidad con la Ley n.º 4207 sobre la prevención y el control de los daños causados por los productos del tabaco.
• Los acompañantes deben informar a la enfermera cuando haya algún problema con sus pacientes.
• Las personas acompañantes deben abandonar las habitaciones de los pacientes cuando sea necesario (durante las rondas, cuando el paciente vaya a ser intervenido, etc.).
• Las personas acompañantes deben informar a los familiares del paciente de cualquier prohibición de visitas impuesta por el médico del paciente.
• Es necesario cumplir con las señales de advertencia y precaución del centro sanitario e informar a la enfermera encargada del servicio cuando se detecte un problema técnico.
• Puede enviar sus opiniones, sugerencias, agradecimientos y quejas a la «Unidad de Derechos del Paciente» o puede presentarlos por escrito a través de los formularios de cuestionario disponibles en las distintas áreas.
• En caso de emergencia, las zonas de evacuación del hospital y las señales de salida de emergencia se indican en cada planta.
• Con el fin de proporcionar un entorno tranquilo, los pacientes y sus familiares no deben hablar en voz alta en las habitaciones y los pasillos de la sala, ni molestar al personal y a los demás pacientes. Además, se recomienda utilizar los televisores de las habitaciones de forma que no molesten a los demás y apagarlos durante las rondas médicas y después de las 24:00. El mando a distancia del televisor y demás materiales de la habitación deben dejarse en su sitio al salir de la habitación del paciente.
• Las personas acompañantes deben cumplir con las normas generales del hospital. En caso de incumplimiento, no se reconocerá la condición de acompañante de la persona en cuestión.
• Cuando se encuentre con una situación o persona sospechosa, debe informar al supervisor del servicio correspondiente y pedir ayuda a los guardias de seguridad.

• Queremos mucho a nuestros amigos peludos, pero, para mantener la calidad de nuestro servicio de salud y cumplir con los estándares internacionales de seguridad de los pacientes, no podemos dejar que entren mascotas en nuestro centro. Gracias por entenderlo.